金宝搏app下载安装洛马·琳达大学(Loma Linda University Health)致力于提供有关医疗保健的明智决定所需的信息。作为对您的承诺的一部分,我们现在在线发布提供者的患者满意度评级。

关于我们的调查

我们专注于在每种护理互动中提供出色的体验。我们在患者满意度的各个方面从实际患者那里收集评分。为了确保我们保持最高标准,我们与一家独立的患者满意度NRC Health合作。NRC Health是患者满意度行业的领先公司:

  • 验证有关我们提供者的所有评级。
  • 提供技术来在我们的提供商个人资料页面上显示评级和评论。

谁收到调查?

预约后,调查将在几天内发送给我们所有患者。要求患者完成调查,并就护理的具体方面提供评论。我们使用此反馈来改善和增强我们提供的护理。

您发布所有评论吗?

金宝搏app下载安装洛马·琳达大学(Loma Linda University)健康致力于透明。这意味着发布所有相关反馈 - 无论是正面还是负面。但是,我们不会发布诽谤或亵渎的评论,也不会发表风险我们患者隐私的危险。无论评论状态如何,每个提供商评级都会发布。

你问什么问题?

我们使用医疗保健提供者和系统临床医生和小组调查(CG-CAHPS)的消费者评估。该调查要求患者评估他们的提供者的沟通,倾听和表现出对他们的尊重和尊重的程度。结果用于评估患者对护理的总体看法,并确定改进的领域。

我们根据患者对以下问题的反应来计算我们的星级评级:

提供者的沟通问题

  • 这个提供商是否以易于理解的方式解释了事情?
  • 这个提供者仔细听了您吗?
  • 该提供商是否使您易于理解有关处理这些健康问题或疑虑的说明?
  • 这个提供商是否表现出对您所说的尊重?
  • 这个提供商是否花了足够的时间与您在一起?

总体评分问题

  • 使用从0到10的任何数字,其中0是最糟糕的提供者,而10是最好的提供商,您将使用什么数字来对该提供商进行评分?

CG-CAHPS调查是由美国卫生与公共服务部医疗保健研究与质量局开发的。CG-CAHP因其科学严格,可靠性和信誉而受到认可,并用于全国各地的医院和医疗实践中。

我为什么不为每个提供商看到患者评级和评论?

如果提供商没有评级或评论,则提供商:

  • 仅作为医院团队的一部分提供护理。
  • 尚未收到最少的评论数量。

提供商的评级只能在网站上发布,至少在12个月内完成30次调查。此要求确保评级是有效的,并且对患者体验的真实反映。

谁能完成调查或发布有关提供商的评论?

否。只有与洛马·琳达大学健康提供者进行门诊访问的患者可以选择接受调查。金宝搏app下载安装评级完全基于实际上受过提供者治疗的患者的反应。

患者信息如何受到保护?

患者名称未通过在线评级和评论评论显示。显示之前,所有个人身份信息将删除。